Назад | Перейти на главную страницу

В чем недостатки использования перемещаемых профилей в колл-центре?

Я пытаюсь создать новый дизайн сети для центра обработки вызовов с примерно 200 компьютерами. В настоящее время у нас есть следующие настройки журналов использования на их локальном компьютере, который является станцией из 200. Эта машина очень ограничена и не имеет программ. Когда пользователь входит в систему, он запускает сеанс удаленного рабочего стола с терминальным сервером и оттуда выполняет всю свою работу.

В настоящее время у нас есть 5 терминальных серверов, и мы сталкиваемся с проблемами: 1) сервер заполнен рабочим столом, потому что каждый раз, когда новый пользователь входит в него, он должен создавать профиль на самом сервере. 2) у нас продолжаются проблемы с прогнозом .....

Итак, я подумываю переключить эту настройку, чтобы иметь перемещаемые профили, и чтобы пользователи входили в систему на этом компьютере и работали непосредственно с них, и исключили терминальные серверы. Для того, чтобы это произошло, мне нужно будет 1) перерисовать все 200 ПК с необходимыми программами. 2) переключить профили пользователей в роуминг. 3) установите ограничения на размер для каждого профиля, чтобы процесс входа / выхода не занимал столько времени. 4) У меня будет 2 сервера, на которых я размещу все профили пользователей. Один из них для репликации, чтобы иметь резервную копию на случай ошибки.

Теперь мой вопрос: какая из этих настроек будет лучше? Мне нужна помощь, чтобы принять правильное решение на таком большом шаге. Также, если перемещаемый профиль лучше, есть ли идеи, которые помогут ему работать на высоком уровне без замедления? Обратите внимание, что вся сеть, включая вводимые данные, размещена локально.

Спасибо за помощь

В твоей шкуре я бы делал перемещаемые профили на терминальных серверах. В противном случае вы настраиваете себя на большой сетевой трафик. Как сказал Тони Рот, вы должны прочитать о перенаправлении папок, оно может быть липким. Собираетесь ли вы поместить документы пользователей на общий диск?

Что бы у вас ни было, профиль терминального сервера и домашний каталог в разных местах (может быть один и тот же сервер, но скажем, \ host \ profiles \% username% и \ ​​host \ home \% username%, не помещайте профили внутри домашние каталоги пользователя.