Моя компания проявляет растущий интерес к внутреннему внедрению IM. Какие коммерческие продукты или продукты OSS доступны в настоящее время?
Было бы неплохо услышать от людей, которые действительно использовали эту технологию
Открытый огонь отличный сервер XMPP. Быстрая, стабильная, широкая поддержка сообщества с множеством расширений, как коммерческих, так и OSS.
Не говоря уже о том, что он интегрируется с системами на основе LDAP, даже с Active Directory, поэтому отдельный вход в систему не требуется.
Использовал его, даже изменил его исходный код, чтобы добавить некоторые функции, очень специфичные для одного проекта, в котором я участвовал (короче говоря, модерируемые вопросы и функции чатов с java-апплетом;)).
Поскольку некоторые клиентские приложения XMPP поддерживают NTLM, пользователям не нужно устанавливать там пароли, поэтому нет проблем с политиками, требующими периодической смены паролей.
Если вы уже используете стек Microsoft (в частности, Exchange), тогда Сервер коммуникаций Office хороший выбор для внутреннего обмена мгновенными сообщениями. Он может общаться с внешними клиентами, но это дополнительная плата (я полагаю, ежемесячная плата за каждого пользователя).
OCS также поддерживает голосовую связь и может плавно переключаться между текстом и голосом, хотя лично у меня не было опыта работы с голосовым аспектом.
Я бы сказал пойти с некоторыми реализация XMPP. Есть клиенты для любой ОС под солнцем (как бесплатный, так и коммерческий), а также он может подключаться к общедоступным серверам, например к Google Talk.
Тот, на котором я наконец остановился, был Ejabberd.
Это XMPP, поэтому доступно много клиентов (мы используем Pidgin). Его легко установить (это стандартный пакет в большинстве дистрибутивов Linux) и легко настроить (у него простой веб-интерфейс). Он также предположительно масштабируется намного больше, чем любой из других, если это вызывает беспокойство.
Мы используем Lotus Notes для нашего почтового сервера и клиента и только что активировали их продукт SameTime, увидев его во время демонстрации.
Мы очень осторожно делаем наши первые шаги в корпоративном обмене сообщениями, но поскольку он связан с нашими календарями, я думаю, что у него есть хорошие шансы на успех.
Конечно, вам нужны продукты Lotus - сервер и клиенты, но если они у вас есть, то настройка будет минимальной!
Тогда (как говорили другие) строго для IM, вероятно, лучше всего подойдет какая-то форма XMPP.
Если ваша организация заинтересована в изучении альтернатив, вы можете попробовать Лаконика, что похоже на ваш собственный маленький Twitter (который может быть полностью внутренним). Не совсем IM, но в зависимости от потребностей, которые призваны удовлетворить IM, он может быть таким же подходящим (а может и нет - опять же, зависит от того, что вам нужно). Довольно просто развернуть (и бесплатно).
Я рекомендую PinkNotes Plus. Это серверный / клиентский продукт для обмена мгновенными сообщениями на базе Windows, который является полностью внутренним, разработан для бизнес-среды и очень прост в настройке / использовании.
IRC может быть идеей. Есть десятки серверов и сотни клиентов. Серверы масштабируются до тысяч пользователей и предлагают кластерный подход. Вы можете использовать чаты (каналы) или личные сообщения. Для IRC написано множество ботов, предлагающих такие функции, как фактоиды. Вы даже можете найти один для баз данных службы поддержки.