На сайте клиента «обычный» (т.е. неадминистративный) пользователь не может получить доступ к настройкам звука (mmsys.cpl) компьютера, тогда как администратор может. Из сообщения об ошибке, которое получает пользователь, у меня сложилось впечатление, что проблема возникает из-за групповой политики. Вы знаете, какая групповая политика может это делать (администраторы клиента этого не знают ...)?
Проверьте:
ControlPanelDisplay.admx
User
Prevent changing sounds
Полезным ресурсом являются таблицы объектов групповой политики, в которых задокументированы настройки по платформам. Вы можете найти их на Сайт загрузки Microsoft.
Запустите gpresult / v из командной строки на уровне администратора на компьютере, на котором возникла проблема. Это покажет, какие групповые политики применяются, и оттуда вы узнаете, какие параметры политики нужно проверить.