Компьютер с XP одного из моих пользователей не запускался сегодня утром - проблема оказалась в поврежденном реестре, исправленном с помощью chkdsk. Теперь все в порядке, только ему не хватает всех принтеров, и он не может их добавить. Когда я пытаюсь добавить сетевой принтер (перетаскиванием или через мастер), я получаю:
Windows не может подключиться к принтеру. Либо имя принтера было введено неправильно, либо указанный принтер потерял соединение с сервером.
Ни одно из этих условий не выполняется, и все принтеры отлично работают с любой другой рабочей станцией.
Кроме того, если я попытаюсь добавить на его компьютер принтер, физически подключенный к LPT1, мастер нового оборудования скажет:
При установке этого оборудования возникла проблема: Hewlett-Packard HP LaserJet 6P
Затем он дает мне возможность установить вручную, где я могу выбрать порт LPT - только чтобы ничего не найти в списке выбора. Диспетчер устройств показывает счастливый и здоровый LPT1, поэтому я понятия не имею, почему его здесь нет.
Любые идеи? Очень не хочется форматировать и все переустанавливать.
Я бы удалил все драйверы принтера и попробовал снова.
Вот статья MS о том, что делать:
Хорошо, я знаю, это звучит неубедительно, но вы перезагружали компьютер? Я видел случаи, когда Spool32 аварийно завершал работу и отображал диалоговое окно, которое необходимо завершить. БАМ! Все принтеры исчезают из окна «Принтеры и факсы», а функции добавления принтера не работают. Перезагрузка (возможно, просто перезапуск диспетчера очереди печати), похоже, решает эту проблему. Да, и пользователи всегда отрицают, что видели диалоговое окно, в котором они нажали ОК.
Я заметил, что вы пропустили что-то очень важное. После того, как chkdsk сработает и вы, наконец, войдете, я думаю, что требуется откат, чтобы вернуть все ваши настройки обратно. Я думаю, что это быстрее вернуть систему, чем пытаться продолжить работу одной поврежденной системы. Помните: «если вы окажетесь в яме, перестаньте копать»
Моим решением было переформатировать компьютер.
Для всех, кто столкнулся с этой проблемой, у меня был аналогичный инцидент на другом компьютере, где виновником был устаревший драйвер для HP Laserjet (которого у пользователя в этом вопросе не было - поймите).