Назад | Перейти на главную страницу

Office 2016 O365 «Что-то пошло не так, мы не смогли запустить вашу программу»

Я потратил дни, пытаясь выяснить, что вызывает это. У нас есть среда Citrix, которая сейчас переходит на Office 365. Установили Office 2016 O365 во многих других средах Citrix без особых проблем. Но в этом случае я получаю сообщение об ошибке, когда пользователь пытается запустить Office.

Я нигде не могу найти никаких кодов ошибок, ни в самой ошибке, ни в программе просмотра событий.

Я пробовал большинство вещей, предложенных другими форумами, без каких-либо решений.

Пытался восстановить, переустановить, выполнил SFC / scannow. Сделал ручное удаление с удалением ключей реестра, папок, задач и служб. Кажется, ничего не помогает.

Там антивирус не включен, а также пробовал отключить брандмауэр.

Установить конфигурацию:

<Configuration>
    <Add OfficeClientEdition="32" Channel="Current">
        <Product ID="O365ProPlusRetail">
            <Language ID="en-us"/>
            <Language ID="nb-no"/>
        </Product>
        <Product ID="VisioProRetail">
            <Language ID="nb-no"/>
            <Language ID="en-us"/>
        </Product>
        <Product ID="ProjectProRetail">
            <Language ID="nb-no"/>
            <Language ID="en-us"/>
        </Product>
    </Add>
    <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE"/>
    <Logging Level="Standard" Path="%windir%\Logs"/>
    <Property Name="SharedComputerLicensing" Value="1"/>
</Configuration>

Но попробовали со многими другими конфигурациями установки с тем же результатом.

Это офисная версия 16.0.7369.2038. Но я также пробовал с Office 2013 O365 с тем же результатом.

Вот мой последний журнал установки, если это поможет: http://pastebin.com/Npd7vwy9

Пожалуйста, помогите мне выяснить, что вызывает это, я не могу найти больше ничего, чтобы попробовать.

Спасибо заранее за любую помощь.

После многих часов исследований я обнаружил, что причиной этого стал объект групповой политики с настройками безопасности в меню «Пуск». (Не с помощью Microsoft, в которую я передал дело). Я перестраиваю объект групповой политики шаг за шагом, чтобы выяснить, когда он вышел из строя. Я до сих пор не понимаю, зачем ему был нужен доступ к стартовому меню. "% AllUsersProfile% \ Microsoft \ Windows \ Start Menu" Но теперь он снова работает, и я счастлив. Может быть, это поможет другим. Ненавижу, что мы НЕ получаем никаких указаний на то, что случилось, когда Office 365 не запускается.