У нас есть 2 новых сервера, которые позволяют проводить сеансы удаленного рабочего стола по всему складу. Периодически мы получаем жалобы на то, что сессия перестала работать или зависла. При проверке серверов у них синий экран с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH (fltmgr.sys)
Я проводил исследования и безрезультатно. Не похоже, что эта проблема решаема, как будто это ошибка Microsoft. Ниже представлена информация о файле дампа. Он сообщает вам строку проверки ошибки, вызванную драйвером и временем сбоя.
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему !! [Информация мини-дампа при ошибке синего экрана] [1]
Здесь недостаточно данных для точного устранения неполадок, но я почти уверен, что в вашей системе (ах) загружен некорректный драйвер устройства, который требует обновления.
fltmgr.sys - это драйвер режима ядра диспетчера фильтров. Многие так называемые «мини-фильтры» подключаются к этой архитектуре Filter Manager. Эти мини-фильтры предоставляются как Microsoft, так и сторонними поставщиками для обеспечения дополнительных функций системы, таких как антивирусное сканирование при доступе, перенаправление файлов и папок и т. Д. Таким образом, проверка ошибок указывает на fltmgr.sys, но fltmgr.sys - это просто «зонтик», прикрывающий лежащего в основе плохого субъекта.
Код остановки APC_INDEX_MISMATCH означает, что драйвер вызвал подпрограмму для отключения APC (асинхронный вызов процедуры), не вызывая при этом соответствующую подпрограмму для повторного включения APC, когда он покинул охраняемую или критическую область.
Разработчики должны быть очень осторожны при написании драйверов устройств, и при написании драйверов устройств легко ошибиться.
Вы бы использовали отладчик ядра с аварийным дампом для дальнейшего исследования, какой именно поток был виновником, что привело бы вас к конкретному драйверу устройства, который, я уверен, нужно обновить деньги.
«Обновите драйверы» - это все, что я думаю, что мы можем предоставить вам с имеющимися данными.