Модули ядра Idera ServerBackup / R1soft

В настоящее время у нас есть виртуальные (xen) серверы с хоста здесь, в Великобритании, и резервные копии системы Idera R1Soft / ServerBackup в США.

Один из наших серверов категорически отказывается компилировать модуль ядра. Кто-нибудь еще видел эту проблему? Наш серверный хост исчерпал все свои идеи, поставщик услуг резервного копирования не хочет помогать, поскольку мы создаем резервную копию не их сервера.

Вот что мы получаем:

root@web2 [~]# serverbackup-setup --get-module
Checking if module needs updated
Checking for binary module
Waiting                       |
No binary module found
Gathering kernel information
Gathering kernel information complete.
Creating kernel headers package
Checking '/lib/modules/2.6.32.61/source/' for kernel headers
Found headers in '/lib/modules/2.6.32.61/source/'
Compressing...
uploading kernel package                                                                                        99%   21MB   1.5MB/s   00:00 ETA
Starting module build...
Building                      |          kernel module installer failed. (0):
Internal error encountered. Please contact support
Request ID: (cae5953a-9993-4431-ba94-a91bd22f4644)
http://www.r1soft.com/distros/index.php?uuid=cae5953a-9993-4431-ba94-a91bd22f4644


root@web2 [~]# uname -a
Linux [redacted] 2.6.32.61 #3 SMP Sun Oct 13 20:19:23 BST 2013 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

Кто-нибудь видел это?

Спасибо!