У меня уникальная проблема, и я надеюсь, что у кого-то есть какие-то указания.
У нас есть среда Windows с сервером Exchange 2007. По какой-то причине, когда пользователь отправляет электронное письмо из Outlook в пункт назначения, оно попадает в ящик для спама получателя. Теперь я знаю, что может быть 100 причин, почему это происходит, но я нашел решение проблемы, и это решение меня сбивает с толку ...
Если я удалю профиль почтового ящика с компьютера пользователя, а затем повторно добавлю профиль почтового ящика, почта больше не будет отправляться в папку «Спам» получателя.
Это также означает, что если я найду пользователя, у которого возникла эта проблема, но войдет в OWA со своей учетной записью, электронное письмо НЕ попадет в ящик для спама получателя, но если я отправлю электронное письмо с его компьютера с помощью Outlook, оно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО перейдет в ящик для спама получателя.
Чтобы проверить это, я прошу пользователей отправлять электронную почту на мою личную учетную запись Gmail. Это была основная форма тестирования, которую я использовал. Я должен указать, что, если я смотрю на исходное сообщение (заголовки сообщения), отправленное от пользователя, нет никаких указаний на то, что сообщение следует рассматривать как спам.
Вчера мы изменили наш самозаверяющий сертификат, поэтому я предполагаю, что это как-то связано с этим, но теперь я просто пытаюсь понять, почему именно это происходит и как решить эту проблему (кроме того, чтобы обращаться к КАЖДОМУ компьютеру и повторно добавление профиля почтового ящика для своего компьютера). У кого-нибудь есть предложения?
Любая помощь или информация приветствуются!
Основываясь на том, что вы говорите, я предполагаю, что что-то в их исходном профиле имеет подключаемый модуль / надстройку, из-за которого заголовки электронной почты помечают это иначе, чем это было бы в OWA или новом профиле.
Сертификат не имеет значения, если вы не используете его для TLS, и даже в этом случае он не должен работать для TLS, если он самоподписанный. Кроме того, OWA будет использовать тот же сертификат.
Если вы можете сравнить заголовки сообщения, которое не попадает в ящик для спама, с заголовком сообщения, которое попадает, это, вероятно, скажет вам, в чем разница. Я знаю, что вы сказали, что просмотрели исходный заголовок сообщения, но сравнивали ли вы хороший заголовок с заголовком спама?