Обновлено: уточнена проблема и перефразирован вопрос.
У меня есть два пользователя, у которых недавно (примерно на прошлой неделе) начались проблемы при работе с файлами на сетевом диске. В частности, открытие или копирование файла локально. Оба действия часто не работают при использовании VPN, но работают нормально в офисе. Больше ничего из того, что я наблюдаю, не затрагивается. Это не проблема с разрешениями. У них есть полные разрешения, и эта настройка работает давно (до сих пор).
Файлы небольшие, даже 1-3 МБ. Я не могу воспроизвести это, кроме как на одной из пользовательских машин, если я удален от нее, пока они находятся в VPN. Конечно, он постоянно дает сбой, но иногда работает при использовании VPN. Я подтвердил, что подключение не является проблемой, обслуживая большой файл через HTTPS на Apache на SERVER-A без проблем ... но что-либо с общим доступом к файлам окна, и он хрипит и выходит из строя с ошибкой.
Сообщение об ошибке №1 (в случае копирования в проводнике Windows):
Ошибка сети. Проблема с доступом ....... Убедитесь, что вы подключены к сети, и повторите попытку.
Сообщение об ошибке №2 (в случае попытки открыть PowerPoint):
Microsoft Office Powerpoint Недопустимый путь или имя файла для .... Убедитесь, что путь и имя файла верны.
Ни разу не падает VPN, и сохраняется общий доступ к файлам ... но он действует так, как будто общий сетевой ресурс падает. Я могу поддерживать передачу данных с этого сервера (HTTPS), пока получаю одно из этих сообщений об ошибке. Это похоже на проблему с сетью, но единственным признаком является невозможность открыть или скопировать файлы из общей папки.
Файловые ресурсы на других машинах (с проблемного ноутбука по VPN) не затрагиваются, что странно. Теперь было бы здорово просто переместить все куда-нибудь и положить этому конец ... но среди этих PowerPoint и Excel есть обширные наборы связанных документов, поэтому на самом деле переместить документы в другое место (и назад, когда зафиксировано ...)
Собираюсь исследовать "автонастройку" (http://support.microsoft.com/kb/934430) утром, но сейчас я в тупике. Если бы это было так, я бы ожидал, что он выйдет из строя на других сетевых ресурсах ...
Окружающая среда:
Я согласен с driftpeasant, убедитесь, что у пользователей есть разрешение на изменение папки, еще лучше убедитесь, что у них есть полные разрешения ....
Я бы определенно проверил, что файлы больше нигде не используются (возможно, программа резервного копирования в это время обращается к файлу). Проверьте на сервере, открыты ли файлы.
Также неплохо скопировать файл с общего ресурса сервера на локальный компьютер и посмотреть, смогут ли они открыть их оттуда.
Дайте нам знать.
Решением этой проблемы для меня (еще в декабре) было отключение автонастройки на затронутых компьютерах с Windows 7. KB934430 дает инструкции, как отключить автонастройку
Из командной строки с повышенными привилегиями:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
Я не видел повторения этой проблемы с тех пор - более 3 месяцев. Нуль. Обратите внимание, что только 1 или 2 ноутбука из примерно 50 когда-либо сталкивались с этой проблемой, поэтому это было довольно изолированно.