Мы довольно хорошо защищаем наши корпоративные устройства с Windows от вредоносных программ. Большинство наших интранет-приложений основаны на браузере, и наши пользователи отлично справляются с нашими правилами поведения в корпоративной сети в отношении того, что они могут и что не могут делать.
Однако этого нельзя сказать о личных системах наших пользователей. Мы - довольно маленькая компания, поэтому часто не против небольшого «внеклассного» обслуживания ПК. Обычно мы выполняем несколько запросов здесь или там, чтобы помочь нашим сотрудникам с их личными компьютерными проблемами.
В последнее время мы, кажется, получаем поток таких запросов. Даже вне работы у меня было четыре человека, которые просили меня помочь им с проблемами производительности на их машинах с Windows за последние два месяца. Я дошел до точки, когда я больше не беспокоюсь об устранении неполадок и просто предлагаю переустановить ОС, чтобы сэкономить свое время / рассудок.
Я ищу набор хороших ресурсов, видео, руководств, стратегий - чего угодно - которые предоставят базовое обучение нашим сотрудникам / друзьям / семье / (их детям), чтобы помочь им избежать распространенных ошибок при работе с Windows. .
В идеале такие ресурсы должны быть развлекательными или интерактивными. Боюсь, если я раздам кучу ссылок на блоги или длинные статьи, это будет проигнорировано. Я изо всех сил стараюсь не делать здесь комментариев, но я думаю, что реальность такова, что материал должен быть упрощен, чтобы его можно было переварить.
Я понимаю, что эта тема субъективна, поэтому я собираюсь представить ее как вики, но я считаю, что она очень актуальна для ИТ-специалистов.
Спасибо
Это не лучший ответ, в основном отрицательное мнение по вопросу - но это вики сообщества. Я бы определенно уклонился от поддержки или попыток поддержать сотрудников с их домашними компьютерами. Чем больше вы будете это делать, тем хуже будет. Рано или поздно вас обвинят в ситуации, в которую попал домашний пользователь, вы позволяете ему выполнять свои обязанности по уходу за своими домашними ИТ-системами. ИМХО, даже давать советы - это слишком. Если вы порекомендуете антивирусное решение, а пользователь решит установить его на свой домашний компьютер и получит вирус, вы можете обвинить вас. По некоторым оценкам, взломано 50% домашних ПК.
Небольшая компания или нет, вы должны стремиться повысить чистую прибыль, а не ремонтировать домашние ПК для персонала. Боюсь, я должен сказать, покажите мне деньги !!!