В какой момент компании-разработчику нужен специальный системный администратор?

Человек или лица, которые выполняют задачи системного администрирования, тратят на эти задачи значительную часть своего времени. Процент может варьироваться от организации к организации, но это компромисс между тем, что человек тратит время на системное администрирование, а не на свою основную ответственность. Еще одним фактором является качество сетевых услуг и время безотказной работы. Если у вас есть кто-то, кто едва управляет сетью или испытывает проблемы с ее поддержанием, то вам нужен специальный человек, который знает сеть и может действовать проактивно.

Итак, некоторые основные практические правила:

1. Есть ли у вас сбои в работе или ухудшение работы сети, с которыми мог бы справиться опытный системный администратор?
2. Используют ли нынешние люди, занимающиеся системными администраторами, более 30% своего времени на задачи системного администратора (процент может варьироваться).

Как подрядчик, который предоставляет услуги системного администратора небольшим компаниям, включая компании, занимающиеся разработкой ASIC и оборудования, я придерживаюсь такой точки зрения:

Ценность системного администратора в первую очередь заключается не в разнице между его прямыми затратами и прямыми затратами на инженеров, которые занимаются системным администрированием, а не проектированием.

По моему опыту, большинство (но не все) инженеры - хорошие инженеры, но паршивые системные администраторы. Они знают, как делать инженерные решения, но создание сетей, серверов и сервисов - это не то, чем они занимаются постоянно.

Системный администратор может увеличить свою ценность, если он сможет повысить продуктивность инженеров - для одной конкретной отрасли, в которой я работаю, мы удвоили или более единицы работы, выполняемой через ферму серверов регрессии и моделирования, изменив их сетевую инфраструктуру, увеличив ценность их серверной фермы, инженеров и лицензий на очень дорогие инструменты. Это было гораздо большей ценностью для бизнеса, чем просто освобождение инженеров от обязанностей системного администратора.

Конечно, не у каждой компании есть такие низко висящие плоды! ..

Ценность также увеличивается за счет предотвращения простоев, которые не позволяют работать большему количеству людей. Я всегда говорю, если ваш ИТ-ресурс никогда имеет быть на месте, значит, он неплохо справляется ...

Что вам нужно, так это оценка того, кому вы доверяете, а не просто того, кто ищет работу или хочет что-то вам продать (хотя они тоже будут это делать). Кто-то, кто войдет и посмотрит на ваш сайт, от корки до корки, и задаст вам вопросы о том, что вы делаете, как вы это делаете и чего пытаетесь достичь, - поскольку все это очень разные вещи!

Найти этих людей может быть легко или сложно, в зависимости от ситуации :) Я предлагаю вам поговорить со своими коллегами из других отраслей и спросить их, кого они использовали в прошлом, хороших или плохих. Проведите свое исследование. Спросите и проверьте рекомендации.

Что вам также нужно сделать, так это признать, что это будет стоить денег. Время для FT / P или консультанта (или команды консультантов). Я лично предпочитаю, чтобы клиенты привлекали мою компанию с небольшим фиксированным количеством часов на месте в неделю. Затем у них есть доступ ко всей моей команде и их разнообразному опыту, чтобы наши ответы могли увеличиваться (или расширяться), когда это необходимо, без необходимости постоянно иметь большой штат FT / P в платежной ведомости. В какой-то момент имеет смысл пойти с собственным FT / P, хотя бы в качестве старшего ИТ-менеджера или ИТ-менеджера. Но вам не нужно ехать туда сразу, если у вас есть подходящая команда.

Также помните, что любое новое тело захочет изменить способ выполнения некоторых вещей, а первоначальные изменения могут быть неровными. Вот почему вы должны доверять тому, кто вас отвезет, чтобы найти компромисс между тем, где вы хотите быть, и тем, что вы можете / готовы себе позволить.

Если вы задаете вопрос, то сейчас самое время начать исследование и, возможно, привлечь одного или двух консультантов для оценки. Затем возьмите то, что они говорят, и решите, что делать дальше.

Наверное, незадолго до того, как что-то случится:

• Вы понимаете, что у вас нет регулярной резервной копии бизнес-приложения, например, для отслеживания лицензий / клиентов.

• Вы не можете вспомнить, когда производственные серверы были исправлены или запланированы на техническое обслуживание

• Вы обнаруживаете, что ваш файловый сервер мертв, потому что ДВА диски вышли из строя в вашем массиве RAID

• Подготовка новой машины для замены старой / существующей машины занимает больше одного дня.

• В принтерах закончился тонер или на ЖК-дисплее отображается сообщение «Требуется техническое обслуживание».

• «Вся ваша база принадлежит нам» или подобное сетевое вторжение

• Почтовый сервер перегружен последней спам-атакой

Я уверен, что есть и другие моменты WTF, которые я не перечислил в моем коротком списке.

Когда уровень производительности, который вы теряете из-за того, что разработчики и администраторы заменяют отсутствующего системного администратора, больше или равен зарплате системного администратора.

Не ждите, пока ваши разработчики увязнут в задачах типа системного администратора. Практически каждый разработчик, которого я встречал, обладает способностью удовлетворять определенный уровень системного администрирования, не давая никаких видимых указаний на то, что они потребляются. К тому времени, когда вы заметите, что на вашу команду разработчиков явно влияет нагрузка сисадмина, вы, вероятно, уже потратили на нее больше времени, чем хотели бы.

И наоборот, на раннем этапе ваш системный администратор, скорее всего, будет недостаточно задействован в роли системного администратора. Рассмотрите возможность интеграции их в команду разработчиков. Я никогда не видел, чтобы программный продукт страдал из-за того, что на раннем этапе активно участвовавший ИТ-ресурс давал отзывы о технических требованиях. Обычно ИТ-соображения остаются незамеченными без задействования этого ресурса.

Если вы задаете вопрос, я предполагаю, что вы уже наблюдали поведение, которое указывает на то, что переломный момент достигнут.

Я бы рекомендовал вести журнал на месяц. Каждый раз, когда вы или ваш сотрудник тратите время на задачу системного администратора, записывайте, кто это был и сколько времени это заняло. В конце месяца посчитайте, сколько денег это всего стоило за все это время, и удвойте эту сумму. Удвоив это значение, вы представляете количество времени, которое вы потратили на то, чтобы эти люди выполняли задачи системного администратора, И количество потерянного времени, которое можно было бы использовать для получения дохода (например, кодирование).

Получив это число, спросите себя: «Могу ли я нанять системного администратора на полную ставку за эту цену в месяц?»

Если да ... наймите кого-нибудь.

Также обратите внимание на сервисные компании в вашем районе. Многие работают с ситуацией с фиксатором. Это было бы хорошим решением для того периода, когда вам нужен кто-то, но не полный рабочий день. Знайте, что штатный системный администратор - не единственный вариант. Также вам не придется заниматься льготами и прочими кадровыми вопросами. ПРИМЕЧАНИЕ. Я работаю в компании, которая предоставляет эти услуги малому бизнесу, поэтому я могу быть немного предвзятым.

Когда ваш компьютерный зал выглядит так. знак равно

_{(источник: tvsnob.com)}

Если серьезно, то вам следует это сделать, когда ваши разработчики тратят время, которое они могли бы развивать, на администрирование и операции. Это, как правило, очень разные наборы навыков, поэтому было бы хорошо, если бы кто-то присоединился (даже на неполный рабочий день) до кризиса, чтобы вы избегали ситуаций, подобных описанной выше.

Также стоит учитывать, что системный администратор принесет опыт и знания, которых нет у большинства разработчиков. Они будут знать, как работают сети, как получить максимальную отдачу от баз данных, как масштабировать приложения. У них, как правило, несколько иное мышление, чем у большинства разработчиков, и эти знания могут быть бесценными.

В зависимости от того, насколько вы большой, я бы начал искать, когда

• один или несколько ваших разработчиков начинают регулярно тратить ~ 40-50% своего времени на выполнение задач, связанных с системным администратором
• ваша конфигурация вышла за пределы вашего технического понимания

Простой: 5 к 1.

Не имеет значения все предложения «если». В среднем вы найдете 5: 1 в развивающихся компаниях. существует множество показателей, например «30% времени разработчика тратится на работу системного администратора».

Мой личный (18 лет) опыт показывает, что к тому времени, когда у вас будет 5 человек, разрабатывающих код, кто-то должен прийти, чтобы помочь построить централизованные системы / службы, чтобы эти 5 хороших людей могли продолжать продуктивно писать код, а не управлять серверами / программным обеспечением. системы, и обеспечить возврат инвестиций (зарплаты).

Везде, где вас беспокоит безопасность, и вы знаете, что никто из ваших нынешних сотрудников не может обеспечить безопасность и обслуживание серверов, обеспечивающих необходимое время безотказной работы.

Я думаю, если вам нужно это спросить, вам, вероятно, понадобится системный администратор.

Приведенные выше бизнес-кейсы великолепны и полезны для получения одобрения. Однако я бы сказал, что если кто-то цепляется или расстраивается из-за того, сколько времени он тратит на это, это предупреждающий знак. Если дела не делаются своевременно, значит, вам кто-то нужен.

Не забывайте, что безопасность, обслуживание, основные задачи часто игнорируются, и вы рискуете, что это вас не укусит. Если вы можете себе это позволить, а это означает, что это не приведет к разорению компании, вы можете просто найти кого-нибудь. По крайней мере, на неполный рабочий день, возможно, студент колледжа, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Если необходимо, начните с малого, наймите консультанта с почасовой оплатой, который позаботится о ваших потребностях.

Если вы платите разработчику 200 долларов в день, а он тратит четверть своего времени на обслуживание сети, у вас задействовано 75% навыков этого разработчика.

Используйте бюджет в 50 долларов в день, чтобы нанять ИТ-консультанта, который будет выходить раз в неделю на 2 часа и осматривать вашу сеть. Они также могут дать вам цитату, чтобы привести вас в форму, если у вас нет внутренних ресурсов.

Это действительно о 1) есть ли у вас люди, которые могут выполнить эту работу? 2) Могут ли они с опытом делать это правильно или они «крылатые»? (крылатый его убьет вас) и 3) Стоит ли время разработчика больше, чем затраты на ИТ-консультанта?

Нанять кого-нибудь на неполный или полный рабочий день, когда это имеет смысл. Если у вас нет сотрудников с опытом системного администрирования, не используйте их так, как если бы они были. Позже он укусит тебя за задницу.

На самом деле ответ на этот вопрос - скорее экономический случай, чем что-либо еще.

Вам нужен системный администратор, когда общий потенциальный доход, потерянный за то время, когда разработчики выполняют задания системного администратора, а не фактическую разработку, превышает стоимость найма системного администратора.

Когда разработчикам приходится тратить много времени на обслуживание систем. Хотя все ваши разработчики хорошо разбираются в компьютерах, у них может не быть навыков, необходимых для управления сетью, и, если они это делают, не будут тратить время на разработку, в чем они хороши и в чем они ' повторно оплачивается.

Это действительно зависит от того, когда ваш бюджет позволяет вам нанять системного администратора, и есть много других факторов, о которых следует подумать, например, настроен ли у вас домен, хорошо ли он управляется в данный момент, сколько серверов у вас есть и как необходимого технического обслуживания и состояния вашей сети.

Поскольку ваши компьютеры являются основной частью вашего бизнеса, если они выходят из строя, вы быстро теряете время и деньги, поэтому, когда у вас будет более десятка машин, я бы посоветовал нанять профессионала.

Проанализируйте, сколько времени разработчик тратит на развертывание и текущее обслуживание рабочего сервера. Вам может понадобиться специальный системный администратор, если это будет больше, чем обычно отработанные часы разработчика в неделю, если это постоянно в течение нескольких недель. Итак, если на развертывание и применение исправлений будет потрачено достаточно времени, это будет для меня индикатором.