Я ищу боеприпасы для высшего руководства.
Одна из вещей, которые меня регулярно спрашивают, это ...
«Почему ноутбуки, которые мы покупаем для офиса, такие дорогие, когда я могу получить дешевую в Best Buy».
Вот некоторые из моих стандартных ответов:
Что еще там?
Мои мысли ...
1- Долговечность и удобство обслуживания - системы «бизнес-класса» спроектированы и сконструированы таким образом, чтобы их можно было стандартизировать и легко обслуживать.
2- Стандартные компоненты и конструкции - линейка машин похожа, поэтому техникам не нужно разбираться в кучу систем. Это надежно стоит несколько сотен долларов за машину в течение ее срока службы.
3- Предустановленная ОС - для присоединения к домену требуется XP / Vista Pro, но большинство потребительских ноутбуков имеют домашнюю XP / Vista. Тут разница в 100 долларов.
4- Различия в гарантии и поддержке между потребителем и компанией.
Если они настаивают, я предлагаю вам купить потребительскую модель Dell и аналогичную бизнес-модель Dell и показать различия или сделать несколько снимков и составить отчет.
РЕДАКТИРОВАТЬ - кто-то проголосовал против .. как насчет комментария, чтобы указать, почему? Приветствуются исправления и разные точки зрения!
Помимо конкретных причин, я считаю, что проведение аналогии с другим бизнес-подразделением помогает поместить эти пугающие технологические концепции в удобную основу.
Вопрос. Я могу купить TurboTax за 50 долларов, чтобы платить налоги, почему нам нужно платить целому отделу, чтобы сделать то же самое для компании?
Ответ - потому что это сложнее.
ИТ-отдел платит за ноутбук больше денег, чем пользователь Joe в Best Buy, потому что у вашего ИТ-отдела другие / большие приоритеты (которые в других ответах довольно хорошо перечислены).
Это также может помочь заверить их в том, что если бы вы могли удовлетворить потребности бизнеса, покупая ноутбуки за 500 долларов для всех, вы были бы взволнован сделать это, но в долгосрочной перспективе это будет слишком дорого.
(это частично описано в главе Практика системного и сетевого администрирования о настольных компьютерах)
Обычно в потребительских ноутбуках используются самые дешевые видеочипы, звуковые процессоры и т. Д., Которые производитель может найти на этой неделе. В ноутбуках бизнес-класса чипсеты меняются один или два раза в год по предсказуемому графику. Это дает вам возможность сертифицировать свои приложения с новыми наборами микросхем.
Ноутбуки бизнес-класса также значительно быстрее, мощнее и долговечнее. Вы можете купить потребительские ноутбуки, но вы потратите больше времени, слушая, как клиенты сетуют на то, насколько они медлительны, а менеджеры услышат отговорки вроде «проект задерживается, но это вина моего ноутбука».
Настоящая проблема здесь в том, что менеджеры, которые задают этот вопрос, недостаточно вовлечены, чтобы понять эти вещи. Как однажды сказал начальник Дилберта: «Все, что я не понимаю, должно быть легко сделать». Возможно, вы захотите построить сравнительную таблицу с ними и сделать из нее сравнение яблок с яблоками: покажите, что видеокарта будет работать медленнее (с точки зрения управления: таблицы MS-Excel будут отображать обновления и прокручивать медленнее), что затраты на ремонт будут высокими (возможно, вам придется иметь в запасе «переносной ноутбук», который большую часть времени простаивает) и т.д. Пусть они будут участвовать в построении сравнительной таблицы. Черт возьми, если окажется, что различия - это вещи, которые их не волнуют, вы можете переключиться на более дешевое оборудование!
Что еще более важно: если вы выполняете этот проект с менеджером, он сможет объяснить другим менеджерам на своем языке, каков результат. Это может быть ценнее всего остального.
Мне нравится говорить об этом руководству вот так.
Ноутбук, который вы покупаете в Best Buy или другом магазине для домашнего использования, предназначен для непрерывного использования не более 2–3 часов, а иногда и не каждый день в течение 6–9 часов. Материалы, из которых сделан домашний ноутбук, показывают его предназначение для домашнего использования, поскольку они сделаны из пластика и дешевого металла.
Ноутбук, предназначенный для использования в бизнесе, содержит прочный пластик, а иногда и соединения пластика и металла для повышения его прочности. Клавиатуры изготовлены из более прочного материала, более надежный способ отвода тепла от ноутбука и более продолжительный срок службы. О петлях уделяется гораздо больше внимания. Ноутбуки бизнес-класса тоже исправны. То есть память, жесткий диск и другие важные компоненты системы доступны вашему отделу технической поддержки, если вам потребуется обновление. Также гарантия на ноутбук бизнес-класса намного лучше.
Не забудьте напомнить им, что ноутбук - это гораздо больше, чем процессор, память и жесткий диск, например материнские платы, наборы микросхем и производственные процессы. Причина, по которой они более дорогие, заключается в том, что большинство умных бизнесменов не будут мириться с дерьмом, которое выставляют в магазинах вроде Best-Buy, потому что рентабельность инвестиций просто ужасна.
Одно из них - «дрянное ПО», которое есть почти на каждом домашнем ноутбуке или ПК.
Это используется для субсидирования стоимости ноутбуков потребительского уровня, но большинство ноутбуков бизнес-класса не будут включать в себя этот материал (поскольку компании не хотят мириться с необходимостью удаления всего этого) и впоследствии будут стоить немного дороже.
Стандартизируйте оборудование (таким образом, вам не нужно поддерживать производителей и модели XYZ). Это снизит их стоимость поддержки в долгосрочной перспективе. Это большое событие для нашей компании.
Гарантийные и сервисные соглашения Они могут оказаться дешевле с корпоративным решением (в зависимости от количества клиентов и сектора). Если вы работаете в секторе образования, вы, скорее всего, получите образовательные цены на свои покупки.
Служба поддержки У нас есть представитель, с которым мы связываемся каждый раз, когда нам нужно совершить покупку, у нас есть вопросы или нам нужно организовать какой-либо возврат. Вы НИКОГДА не получите этого с покупкой «потребительского класса».
Я ожидал, что он сравнивает самую дешевую машину с самыми низкими характеристиками в Best Buy, которая также находится в ограниченном по времени специальном предложении, с машиной с более высокими характеристиками, которая вам нужна для офиса. Для той же машины, которую вы покупаете в офисе, вероятно, будет аналогичная цена в Best Buy. Это помимо других аргументов, таких как поддержка, стандартизация, надежность.
1) Более длительный и стабильный жизненный цикл, например:
2) Прошивка и драйверы хранятся дольше
3) Обычно вам не нужно создавать новый образ для одной и той же модели в течение всего срока службы модели, даже если разные компоненты используются между более поздними и более ранними версиями, разные компоненты часто будут совместимы с драйверами.
4) Производитель оставляет себе запчасти на предполагаемый срок службы модели. В большинстве случаев с потребительской моделью это не так, поэтому, если ваш ноутбук выходит из строя и нет запасных частей, но у вас все еще есть гарантия, вы можете получить другие компоненты или даже другой, но «эквивалентный» ноутбук, как замена.
5) док-станции
Некоторые отличия:
Я вижу большую разницу. Если у нас ломается бизнес-ноутбук Dell, мы звоним в Dell, и они приходят к нам, чтобы починить его, как правило, в тот же день. Если у нас есть ноутбук от Best Buy, мы должны ехать к ним, чтобы починить его, они не могут починить его в тот же день, и он отправляется в течение 2 недель. Данные на жестком диске также обычно стираются.
Гарантия и запасные части для бизнес-ноутбуков (системные платы, ОЗУ, жесткие диски) хранятся у производителей намного дольше для бизнес-ноутбуков.
IBM по-прежнему будет продавать вам запчасть для ноутбука серии T20, даже если им придется отправить ее из другой страны. С потребительского ноутбука того времени вы бы хотели получить его на eBay и надеяться, что сможете украсть его.
Я бы сказал, гарантия, поддержка и подробные характеристики. Я думаю, вы могли бы сказать, что «платите больше», чтобы иметь возможность полностью настроить машину и точно знать, что находится в коробке. Стандартизация, безусловно, является одной из основных причин, по которой мы покупаем продукцию напрямую у Dell.
Купите свои ноутбуки и машины у кого-то вроде Dell, и, скорее всего, вы сможете запустить стандартную сборку, улучшив поддержку, безопасность и время простоя, как если что-то пойдет не так с программной точки зрения, вы можете восстановить машину примерно за час или около того, а не за день.
Более стабильное оборудование - мы покупаем в основном HP, и для любой модели они сохраняют характеристики стабильными около года. Мы никогда не покупали потребительские HP, но когда покупали Dell и выбирали более дешевые Inspiron, спецификации оборудования менялись каждый месяц, что затрудняло создание изображений.
Разверните вопрос и спросите, какие еще критически важные для бизнеса функции покупаются по самым дешевым ценам. Имеет смысл покупать дешевые конверты и скрепки, но ездят ли его продавцы на самокатах, есть ли в офисе Starbucks и дублирует ли он документы вручную или копировальным аппаратом?
Стоимость оборудования для ноутбуков в первый день составляет 15-20% от общей стоимости владения этим активом. Если он хочет дешево сегодня, он заплатит за него позже.
Мы заказываем для своих сотрудников ноутбуки Dell Latitude e5500 или Dell Vostro 1720. Основные различия, которые мы видим между этими машинами и машинами потребительского уровня:
Поскольку я работаю в образовательном учреждении с партнерством Dell Direct, мы в любом случае, как правило, получаем цены, сопоставимые с ценами в обычных магазинах.
Другой вариант, который я не нахожу на домашних ноутбуках, - это пароли жесткого диска. Бизнес Del, который мы используем на работе, имеет это, поэтому в случае его кражи никакие данные не будут доступны. Вы можете использовать для этого truecrypt, но гораздо лучше, если он будет встроен в машину.
Последнее место, где я работал, было потребительским дерьмом, прежде чем я туда попал. Мы купили несколько ноутбуков бизнес-класса, сравнили их друг с другом и позволили каждому проголосовать за то, что им больше нравится.
Меньше, изящнее, док-станция, легче, меньшие блоки питания, более длинный аккумулятор, лучше построенный - вот ключевые моменты. (ОС и скорость никогда не имели значения, поскольку люди знали, что это зависит от установленного процессора и т. Д.)
Я по-прежнему занимаюсь своим делом. Они просто лучше.
Также я нашел бизнес-направление продуктов с Dell, их центры поддержки почти всегда располагались в Северной Америке, а не на Дальнем Востоке. Они относились к своим бизнес-клиентам на более высоком уровне. Кроме того, по мере того, как вы покупаете больше, вы получаете лучшие скидки, но обычно скидки распространяются только на бизнес-направления. Моя стандартная скидка в Dell составляла от 10 до 15%, а в то время у нас было всего 30 человек.