Назад | Перейти на главную страницу

Нет подключения к виртуальной машине Azure Windows после перезагрузки

У нас есть Windows Server в Azure, который работал безупречно за последний год. После запланированной перезагрузки Microsoft / рекомендации советника мы потеряли доступ к этой виртуальной машине.

Кнопка «Подключиться» (RDP) на портале Azure не работает.
Уже пытался сбросить сетевой адаптер, добавить новый сетевой адаптер, повторно развернуть его на новый хост, все безуспешно.
Диагностика загрузки показывает, что виртуальная машина запущена, но значок подключения в правом нижнем углу находится в отключенном состоянии:
Также не удалось выполнить эхо-запрос от другой виртуальной машины в той же виртуальной сети.

Что еще мы можем сделать, чтобы восстановить доступ к этой виртуальной машине?

Я была такая же проблема. Я сделал следующее, чтобы решить эту проблему.

Войдите в систему через последовательную консоль (инструкции ниже).
В командной строке в гостевой виртуальной машине: ipconfig /renew

Вход в серийник:

На последовательной консоли типа cmd а затем введите
Тип ch -si 1 а затем введите.
Войдите, используя учетную запись администратора домена или локальную учетную запись администратора
ipconfig /release

В интересах поисковиков у меня возникла проблема, из-за которой мои данные RDP (я сохранил их локально) перестали работать после остановки / запуска / перезагрузки.

Проблема заключалась в изменении IP-адреса виртуальной машины!

Поскольку я сохранил детали своего RDP, любые новые загрузки файла RDP по какой-то причине не приводили к новому IP-адресу.

В разделе «Обзор» виртуальной машины на портале Azure проверьте IP-адрес. Если вы откроете файл RDP в блокноте, вы увидите IP-адрес, который он пытается использовать. В моем случае они были другими (хотя этот файл определенно работал раньше!).

Вместо того, чтобы использовать загруженный файл RDP, со своего ПК я сделал:

Пуск> «Удаленный рабочий стол»
Введите новый IP (из раздела обзора в Azure), за которым следует двоеточие, а затем порт, например 168.xx.xx.xxx:3389
Ударить Connect. (Если вас попросят ввести имя пользователя / пароль, вы нашли сервер.)
Перейти к More choices > Use a different account
Войти .\myusername, затем пароль в поле пароля.

Возможно, вы уже пробовали это, но остановите виртуальную машину, чтобы она отображалась как освобожденная, а затем запустите ее снова. Если это не сработает, вам нужно подать заявку в службу поддержки MS, чтобы они ее посмотрели.