Файловый сервер - имя хоста или полное доменное имя

У меня проблема с файловым сервером в операционной системе Microsoft Windows Server 2008 R2. Когда мой пользователь просматривает общий сетевой ресурс с полным доменным именем, она не может видеть файлы, но если она просматривает его без полного доменного имени (только с именем хоста), может их видеть. Хотя иногда эта проблема может возникнуть и в обратных случаях.

В чем может быть проблема? Я приложил две картинки о проблеме (извините за аудит доменного имени). Напишите все, что вам известно об этой проблеме.

без FQDN:

с полным доменным именем:

Я думаю, это проблема DNS, потому что вчера мы встретили ту же проблему на другом сервере. Любые идеи, что мне делать, чтобы решить эту проблему? Спасибо заранее!