Назад | Перейти на главную страницу

Пользователь Azure AD внезапно не может войти на ПК

В прошлую пятницу пользователь успешно вошел в систему на ПК с Windows 10, используя свою учетную запись Azure AD. Затем пользователь отсутствовал в течение одной недели, и ПК остался нетронутым.

Сегодня утром пользователь не может войти в систему. ПИН-код мгновенно отображается как «неправильный». Пароль такой же.

Диагноз на данный момент:

Мне удалось включить локальную учетную запись администратора с помощью взлома реестра. Это позволило мне увидеть следующее:

У моего клиента была точная проблема, я смог войти в систему как локальный администратор и обнаружил, что у пользователя есть учетная запись локального администратора с тем же именем, что и учетная запись Azure AD.

Войдите в систему как локальный администратор, и вход с адресом электронной почты пользователя azure-ad решил проблему в этом случае.

Очевидно, что в Windows Anniversary Update и Azure AD есть ужасная ошибка, потому что я обнаружил, что другие люди в Интернете жалуются именно на эту проблему. У моего коллеги также возникла проблема с подключением к Azure AD после обновления Anniversary, что указывает на то, что это может быть проблема, связанная с TPM.

Мое решение в итоге потребовало следующих шагов:

  1. Используя USB-накопитель для восстановления, активируйте учетную запись локального администратора с помощью regedit.
  2. После входа на рабочий стол создайте еще одну временную учетную запись пользователя.
  3. С помощью этой учетной записи «отключите» устройство от вашего домена Azure.
  4. После перезагрузки ПК снова подключите устройство к домену Azure.
  5. Выйдите из системы и снова войдите в систему как один из пользователей домена Azure.
  6. Следуйте инструкциям по первому входу, включая предложение настроить ПИН-код.
    • Обратите внимание, что это не удастся из-за ошибки с TPM - может быть связано с исходной ошибкой?
  7. "Наслаждайтесь" снова имея доступ к компьютеру
    • К сожалению, он создаст нового пользователя на диске «John_xyz» вместо «John», где все раньше хранилось, и никакие ваши настройки или приложения не останутся. Итак, в основном у вас есть чистая установка.

Очень раздражает, Microsoft.