Повторяющиеся контакты после синхронизации iPhone с Exchange

У нас есть приложение для iPhone, которое считывает все контакты из собственной адресной книги и может изменять некоторые из них. Адресная книга iPhone обычно синхронизируется с учетной записью Google или сервером Exchange.

Мы заметили, что в некоторых случаях (очень немногих) контакты на сервере Exchange дублируются после синхронизации с iPhone. Позвольте мне перечислить факты:

Настроить:

• Контакты Outlook пользователя, хранящиеся в Exchange 2010
• IPhone пользователя (iOS8.1.3) синхронизирован с Exchange
• Наше приложение синхронизировано с iPhone

Симптом:

• Контакты в Outlook дублировались после того, как пользователь использовал наше приложение (которое обновляет собственные контакты iPhone дополнительными данными)
• Контакты в iPhone остаются в порядке (т.е. в Outlook теперь вдвое больше контактов, чем в iPhone)
• Мы видели, как это произошло с двумя пользователями (из сотен).

Известная проблема:

• Мы обнаружили эту известную проблему ActiveSync (https://support.microsoft.com/en-us/kb/2711181?wa=wsignin1.0#appliesto). В нем говорится, что «Дублирующиеся контакты могут быть созданы при синхронизации мобильного устройства с помощью Microsoft Exchange ActiveSync. Повторяющиеся контакты синхронизируются с почтовым ящиком пользователя на Microsoft Exchange Server ».
• Отметим также, что согласно этому https://support.microsoft.com/en-us/kb/2563324 (проблема 2.8) эта проблема была решена в iOS6

Статус / требование:

• Понятно, что этот вопрос не решен. Последнее обновление KB 2711181 было в 2012 году - были ли обновления с тех пор?
• Мы хотели бы знать, что вызывает эту проблему (отмечу https://support.microsoft.com/en-us/kb/2711053 относительно высокой загрузки ЦП при синхронизации с Exchange, которая может быть связана), чтобы мы не вызывали проблему

Надеюсь, это имеет смысл - дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация.