Я установил RTIR с RT v 3.8.4. Я также установил Nagios для мониторинга ряда наших серверов. Теперь на сайте загрузки RTIR (http://www.bestpractical.com/rtir/features.html), говорится
«Мы уже интегрировали с ArcSight, Nagios и другим программным обеспечением»
Но я не нашел на нем никаких документов. Даже я нашел какой-то плагин Nagios, который отправляет предупреждение в RTIR, но я не уверен, правильно ли он заполнит все поля отчета об инциденте RTIR, например IP-адрес затронутого сервера или нет. Поэтому я хотел бы получить подробное объяснение по этому поводу, или, возможно, вам поможет хорошая ссылка на документацию.