Как вы управляете учетной записью электронной почты группы (технической поддержки)? Есть ли у вас какие-либо рекомендуемые ресурсы для управления учетными записями, к которым имеют доступ несколько человек?
Заранее спасибо!
Я рекомендую делать это не одной учетной записью, а списком рассылки. Вы также можете позволить электронной почте службы технической поддержки указывать на систему продажи билетов (например, Запросить трекер), чтобы вы могли добавлять аннотации к запросу и легко получать историю заявки.
Одна учетная запись с одним паролем - это не очень хорошая практика, на самом деле список рассылки - тоже.
Купите себе билетную систему.