Я системный администратор интернет-магазина. После покупки мы отправляем нашим клиентам несколько электронных писем: подтверждение, счет и уведомление о продаже нашим сотрудникам.
В последнее время мы получили большинство писем, которые были возвращены, и некоторые из них описывают причину как серые списки, другие - просто общий сбой.
Это разрушает наш бизнес, потому что звонят клиенты, которые не получили письма с подтверждением и счетами.
Как выйти из грейлистов, и не попасть в грейлисты? Какие действия нам делать? Почтовый сервер - это выделенная машина, использующая Mailenable в Win 2003.
Спасибо.
вы действительно не можете выйти из серого списка. это механизм отсрочки доставки почты. пока вы используете разумный SMTP-сервер, он повторит попытку через 10-30 минут, а затем сервер, защищенный серым списком, должен принять ваше сообщение.
Серый список должен возвращать коды 4XX, т. Е. «Временно отклонено». Ваш SMTP-сервер не должен приходить в норму. Если это так, проверьте конфигурацию вашего почтового сервера.
В любом случае (внесены в серый или черный список) вы должны связаться с почтмейстером в предполагаемом домене получателя и попросить его прекратить внесение в серый или черный список вашего домена \ сервера.
Ваша почтовая программа не пытается выполнить повторную доставку. Это сердце механизма серого списка, и оно очень важно для прохождения серого списка. Возможны две причины:
Серый регистр возвращает код 5xx (постоянный сбой) вместо кода 4xx (временный сбой), из-за чего вы не предпринимаете повторных попыток доставки. Это означает, что сайт, на который вы отправляете, не работает, и, следовательно, это проблема в этом месте. Вам нужно будет поговорить с почтмейстером сайта и выяснить, в чем проблема.
Если ты не повторная попытка доставки возвращенного сообщения с 4xx, честно говоря, ваша конфигурация сервера испорчена. Вам следует никогда немедленно провалить попытку доставки 4xx. Есть причина для нескольких попыток доставки и кодов 4xx: они нужны, чтобы в конечном итоге доставить ваше сообщение, даже если ты не можешь сделать это прямо сейчас.