Как обеспечить доставку почты для нашего приложения?

Это сообщение часто связано с серыми списками (особенно с Yahoo, которые, кажется, делают это со всеми в определенные моменты). Обычно почтовый сервер временно откладывает вашу первую почту, законный почтовый сервер увидит это сообщение, подождет некоторое время и попытается снова. Серверы, которые рассылают спам, часто настроены на рассылку большого количества писем и забывают об этом, поэтому они никогда не будут повторять попытку, и поэтому спам отбрасывается.

Чтобы убедиться, что вы можете пройти через серый список, убедитесь, что ваш почтовый сервер настроен на повторную попытку после отсрочки, и предоставьте ему разумные временные окна, обычно достаточно 10-20 минут.

Временный сбой на каком-либо другом почтовом сервере не является чем-то необычным; вы должны ожидать, что это будет происходить время от времени.

Я полагаю, что большинство провайдеров электронной почты (отказ от ответственности: я работаю только на ОДИН) будут чаще отказываться от отправителей с "плохой репутацией". Мы делаем это, чтобы выборочно расставлять приоритеты для ресурсов для чистой почты. Если вашему серверу удалось добиться плохой репутации своего IP-адреса, это, вероятно, означает, что сообщения классифицируются как спам, отправленные вашим приложением или как-то еще с того же IP-адреса.

Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО контролировать свои почтовые очереди. Возможно, вам следует провести аудит отдельных поставок, чтобы вы могли их отслеживать.

Если вы видите большое количество сообщений в очереди на доставку, это указывает на какую-то неисправность, либо на почтовом сервере получателя, либо на то, что они каким-то образом заносят в черный список / отменяют приоритетность вашей почты.

То, как именно вы это делаете, зависит от конкретного приложения.

В этом конкретном случае вам следует обратиться в службу поддержки Yahoo, если вы думаете, что определенно не рассылаете им спам (как и кто-либо другой с того же IP-адреса).

Похоже, у вас есть две проблемы:

1. Что в настоящее время происходит с вашей почтовой системой
2. Как сделать так, чтобы проблема не повторилась в будущем

WRT # 1, я бы сделал следующие проверки:

1. Я бы настроил ваш сервер на получение почты. Системы, которые не могут получать сообщения о недоставках и выглядят только как широковещательные, часто могут быть помечены как спам.
2. проверьте свои записи MX, а также проверьте, находитесь ли вы в черном списке - mxtoolbox.com
3. проверьте свои записи RDNS на www.dnscolos.com.
4. Я бы добавил DomainKeys на ваш почтовый сервер.
5. Рекомендую ДОБАВИТЬ запись SPF. Это может снизить ваш показатель «спамности» и предотвратить рассылку спам-хостов, которые имитируют отправку почты из вашего домена.
6. Отправьте электронное письмо на адрес check-auth@verifier.port25.com. Они ответят отчетом с различными проверками на спам.

WRT # 2, я бы посоветовал включить прозрачный gif или специально отмеченный логотип в вашу электронную почту, которая будет «звонить домой» на ваш сервер. Да, это означает, что вам нужно отправить электронное письмо в формате HTML, и да, некоторые клиенты будут блокировать получение изображений по электронной почте по умолчанию, однако вы быстро увидите свою нормальную скорость ответа и сможете определить, упала ли она. Если у вас есть ценные клиенты и вы видите, что они, возможно, не получили вашего ответа, вы можете заранее им позвонить.

Вы также должны убедиться, что ваш почтовый сервер правильно идентифицирует себя (как mail.yourapp.com или что-то еще) и что существует запись PTR, связывающая этот IP-адрес с этим именем.

Кроме того, вы можете добавить запись SPF, позволяющую этому IP / серверу отправлять почту для вашего домена, чтобы он, по крайней мере, также получил SPF: Pass.

Это похоже на временный сбой. postfix должен повторить попытку через некоторое время. Как выглядит конфигурация постфикса? Попадает ли сообщение в почтовую очередь postfix? Настроен ли у вас postfix для периодической проверки сообщений в очереди?

+1 за рекомендацию записи SPF. Также неплохо настроить обработчик отказов почты.