helpdesk – список вопросов по тегу – страница №1

ищите хорошее бесплатное или открытое программное обеспечение службы поддержки. И под программным обеспечением службы поддержки я не имею в виду отслеживание проблем разработки...

Этот вопрос предназначен для профессиональных системных администраторов и специалистов службы поддержки рабочего стола. Извините, разработчики ... вы можете поговорить об...

Какие-либо рекомендации по программному обеспечению удаленного помощника, которое не требует модификации брандмауэра для клиентов? Чтобы помочь клиенту решить проблемы с...

В настоящее время мы используем Request Tracker для продажи билетов службы поддержки, мы используем Spiceworks для инвентаризации активов. Я размышляю, стоит ли переходить с RT...

Практически в любом ИТ-отделе, который управляет сетью, вы должны найти способ сбалансировать время между обращениями в службу поддержки (частые, простые вещи, такие как «Я не...

В моем офисе все наши инструменты мониторинга настроены и отлично работают, но у меня нет простого способа их просмотреть. У меня в офисе есть большой телевизор, подключенный...

Я ищу очень надежное, в идеале программное обеспечение службы поддержки Web 2.0 для моей компании, предоставляющей ИТ-услуги. Я рассмотрел различные варианты, в том числе Help...

Кто-нибудь, кто когда-либо настраивал службу поддержки / систему продажи билетов, проходил через один и тот же повторяющийся процесс создания «правильных» категорий заявок...

Если вы внедрили ITIL в процессы управления ИТ-услугами своей компании, какие инструменты вы нашли для обеспечения плавного перехода, лучшего управления процессами и...

Мне было интересно, есть ли возможность, что Nagios может прекратить мониторинг хоста, если он выключен, и включить мониторинг, когда он включен? Идея заключалась в том, чтобы...