Назад | Перейти на главную страницу

Как изменить маску создания тикета по умолчанию в OTRS?

в настоящее время я настраиваю новый экземпляр Open Ticket Request System.

Я хотел узнать, можно ли удалить Заказчику-пользователю: в маске создания тикета, так как оно нам не нужно.

Немного глупо быть конфигурацией IMO по умолчанию.

Вы можете установить значение по умолчанию и удалить требование выбора очереди в Sysconfig> ticket> Frontend :: Customer :: Ticket :: ViewNew

Отредактируйте оба следующих элемента: Ticket :: Frontend :: CustomerTicketMessage ### QueueDefault - установите его в нужную очередь.

Ticket :: Frontend :: CustomerTicketMessage ### Queue - установите значение Нет