в настоящее время я настраиваю новый экземпляр Open Ticket Request System.
Я хотел узнать, можно ли удалить Заказчику-пользователю: в маске создания тикета, так как оно нам не нужно.
Немного глупо быть конфигурацией IMO по умолчанию.
Вы можете установить значение по умолчанию и удалить требование выбора очереди в Sysconfig> ticket> Frontend :: Customer :: Ticket :: ViewNew
Отредактируйте оба следующих элемента: Ticket :: Frontend :: CustomerTicketMessage ### QueueDefault - установите его в нужную очередь.
Ticket :: Frontend :: CustomerTicketMessage ### Queue - установите значение Нет