Я ищу решение HelpDesk с открытым исходным кодом со следующими функциями:
К сожалению, у меня есть только Windows Server, поэтому я не могу использовать RT4.
Запуск Windows не исключает использования RT - Perl (и все необходимые модули) можно получить для Windows. Я не говорю, что это хорошее решение, но это вариант - и он дает вам все функции, которые вы получаете с RT.
Другой (лучший) вариант использования RT в Windows - это WinRT, но обратите внимание, что он на несколько версий ниже (3.4) и, насколько мне известно, не имеет встроенных бит генерации KB.